1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів мобільного додатка «Служба 112» (далі – додаток), який розроблений і адмініструється Державною установою «Центр інфраструктури та технологій Міністерства внутрішніх справ України» (далі – ДУ ЦІТ МВС України, адміністратор).
1.2. Політику розроблено відповідно до вимог Законів України «Про захист персональних даних», «Про інформацію», «Про електронні комунікації», а також інших нормативно-правових актів, що регулюють питання обробки персональних даних.
1.3. ДУ ЦІТ МВС України забезпечує конфіденційність і безпеку персональних даних користувачів, дотримуючись принципів законності, добросовісності, пропорційності та цільового призначення обробки даних.
1.4. У цій Політиці нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:
персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована;
користувач - фізична особа, персональні дані якої обробляються;
згода користувача - добровільне, поінформоване волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних для визначеної мети.
2. Мета збору та обробки персональних даних
Персональні дані користувачів збираються й обробляються з метою:
приймання, реєстрації та опрацювання повідомлень про екстрені ситуації;
забезпечення ідентифікації користувача під час взаємодії зі «Службою 112»;
здійснення зворотного зв’язку для уточнення інформації або підтвердження виклику;
організації оперативного реагування відповідних екстрених служб;
ведення аналітичної та статистичної звітності;
підвищення ефективності функціонування додатка і поліпшення якості надання послуг;
забезпечення технічної підтримки користувачів.
3. Перелік персональних даних, які можуть оброблятися
При користуванні додатком адміністратор отримує та обробляє персональні дані користувача:
прізвище, ім’я, по батькові;
контактні дані (номер телефону, електронна адреса тощо);
місце проживання та/або перебування (геолокація);
технічні дані пристрою;
текстові, аудіо-, фото- або відеоматеріали;
журнали (логи) взаємодії із додатком.
4. Правові підстави обробки даних
Обробка здійснюється відповідно до Конституції України, Законів України «Про захист персональних даних», «Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112», а також згоди користувача, наданої під час встановлення або першого запуску додатка.
5. Зберігання та передача даних
5.1. Персональні дані зберігаються на захищених серверах під контролем Міністерства внутрішніх справ України. Доступ мають тільки уповноважені працівники, які зобов’язані дотримуватися політики конфіденційності та правил інформаційної безпеки. Дані можуть передаватися лише екстреним службам у межах реагування на повідомлення.
5.2. Персональні дані зберігаються ДУ ЦІТ МВС України протягом строку функціонування облікового запису користувача в мобільному додатку, але не довше п’яти років, якщо інше не встановлено законодавством України.
6. Захист персональних даних
ДУ ЦІТ МВС України застосовує технічні й організаційні заходи захисту шифрування, авторизацію доступу, аудит, резервне копіювання, знеособлення даних.
7. Права користувача
Користувач має право знати про обробку своїх персональних даних, мету та джерела їх отримання, отримувати доступ до своїх персональних даних, пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними, відкликати згоду на обробку персональних даних, заперечувати проти їх обробки та звертатися зі скаргами до ДУ ЦІТ МВС України, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Персональні дані користувача видаляються або знищуються в порядку, встановленому відповідно до вимог закону.
8. Використання геолокації та мультимедійних даних
Геолокація, камера та мікрофон використовуються лише для передачі точного місця події або доказових матеріалів у межах екстреного звернення.
9. Відповідальність сторін
ДУ ЦІТ МВС України не несе відповідальності за неправдиві виклики або неналежне використання додатка користувачем.
10. Зміни до Політики конфіденційності
10.1. ДУ ЦІТ МВС України має право оновлювати цю Політику, зокрема, але не виключно, у зв’язку зі змінами в законодавстві або вдосконаленням функціоналу додатка.
10.2. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення у додатку або на офіційному вебсайті.
11. Контактна інформація
У разі виникнення будь-яких питань щодо цієї Політики користувачі можуть звернутися за адресою: вул. Володимира Сікевича, 28, м. Київ, 03151, e-mail: ducit_mvs@ducit.gov.ua.